keramikos.ru 
Эти люди подскажут, куда обратиться за вторым мнением, что взять в стационар и где пройти реабилитацию. А еще они смогут поддержать онкопациента, как никто другой, потому что сами прошли через болезнь.
Анна Борисова
Источник: Image by Freepik
«Равный консультант — это информированная “жилетка”, а я по жизни всегда была такой», — рассказывает о себе Наталья Брицына из Санкт-Петербурга. В 2014 году она перенесла сразу три независимых вида рака: щитовидной железы, яичника и неходжкинскую лимфому. Даже одного диагноза хватило бы, чтобы опустить руки, но Наталья не сдавалась и заряжала оптимизмом других.
«Пока я лечилась, мне было важно сохранить мой темп жизни и не отдать ни одного нажитого увлечения. Друзья смотрели на меня и говорили: “Ну, теперь я этого рака не боюсь: вон у Наташки целых три, а она плавает, на лыжах ходит и на море ездит”».
Спустя 5 лет Наталья увидела в интернете сайт о равной помощи и поняла, что это именно то, чем она занималась все последние годы, когда помогала товарищам по несчастью советом и поддержкой. В свои 67 она отправилась учиться и теперь с гордостью называет себя бабушкой равного консультирования: помогает онкопациентам с похожими диагнозами, дежурит на горячей линии, обучает молодых коллег.
От опыта до компетенции
Равные консультанты — это волонтеры, которые поддерживают людей в сложных жизненных ситуациях, опираясь на личный опыт и профессиональную подготовку. Такой вид помощи сегодня существует в самых разных направлениях медицины и социальной сферы: онкология, ВИЧ, гепатиты и другие социально значимые заболевания, ревматология, ментальное здоровье, зависимости, паллиативная помощь, утрата ребенка, дети с ОВЗ, приемное родительство, материнство.
Источник: Image by Freepik
Во всех этих областях специально обученные волонтеры готовы бесплатно оказывать эмоциональную поддержку, отвечать на вопросы о лечении, уходе, маршрутизации, взаимодействии с госструктурами. Консультанты не заменяют специалистов, но уверенно ориентируются во всем, что необходимо знать человеку в трудных обстоятельствах.
Равный способен выслушать, подсказать, направить — причем бережно и корректно, не осуждая и не навязывая своего мнения. Для этого будущие консультанты (а чаще всего консультантки, ведь женщин здесь большинство) проходят сертификацию на курсах в профильных НКО: таких, например, как фонд «Александра» — первая российская организация, запустившая волонтерские программы равной поддержки в онкологии.
Помощь со шрамом на шее
«В любой сложной или незнакомой человеку ситуации есть место для равного, который уже прошел по этому пути, — считает Екатерина Башта, исполнительный директор фонда “Александра”. — Врач может быть прекрасным медицинским специалистом, но, как сказал мне один хирург, оперирующий рак щитовидной железы: “Я не живу с этим шрамом на шее”. Нужен человек, который может что-то говорить изнутри опыта.
Многие онкопациенты нуждаются в том, чтобы увидеть выжившего и быть более уверенными, что этот путь действительно можно пройти. Поэтому у равных консультантов как у людей, которые уже преодолели болезнь, всегда есть своя ниша: они — те, кто может поддержать по-человечески, исходя из того, что они знают, о чем говорят. К тому же в сложной, постоянно меняющейся и не всегда дружелюбной системе онкопомощи сегодня лучше пациентов никто не ориентируется.
За 7 лет работы фонда “Александра” мы убедились, что формат поддержки по принципу «равный равному», где есть прокачанные волонтеры, получающие серьезное обучение и сопровождение, хорошо работает в самых разных сферах. Мы объединили некоммерческие организации, которые занимаются этим по всей России, в сообщество “Равные здесь”, третий год проводим конференцию “Равный фест” и видим у этого направления много перспектив».
Отплатить добром
Источник: Image by Freepik
Большинство пациентов, переживших тяжелую болезнь, могут вспомнить людей, чей совет или теплое слово помогли им в трудный момент.
Желание вернуть полученное добро — один из главных мотивов, по которому люди приходят в равное консультирование.
«Когда ты восстановился после заболевания, идет колоссальное переосмысление ценностей, — рассказывает психолог Натали Фатьянова, супервизор равных консультантов фонда “Александра”. — Ты понимаешь, что быть одному в том моменте тяжело, и хочешь поддержать человека, чтобы ему не было так больно, как тебе. Можно сказать, возникает взаимообмен благодарности».
«У онкологических пациентов очень сильная мотивация “отдать долг” и помогать другим сразу после окончания лечения, — добавляет Екатерина Башта, — но в это время человек еще вряд ли восстановился психологически, физически и эмоционально. Поэтому один из критериев отбора для равных консультантов нашего фонда — год с момента окончания основного лечения.
Кроме того, у нас есть психологическое анкетирование и собеседование, показывающее, насколько человек готов к такой деятельности. Хотя это и волонтерство, но мы смотрим на него как на серьезную работу. Нам важно, чтобы система поддержки была безопасна для всех участников: как для онкопациентов, так и для каждого из 124 консультантов, которые поддерживают их в нашем фонде».
Диалог на равных
Источник: Image by Freepik
Казалось бы, что сложного в том, чтобы поговорить с товарищем по несчастью о вашей общей проблеме? Но только люди помогающих профессий знают, сколько умений требуют «пустяковые» разговоры и как легко навредить человеку в уязвимом состоянии резким словом или непроверенной информацией. Бережное компетентное общение — искусство, которому равные консультанты учатся годами.
«В 2019 году мне диагностировали рак молочной железы, — рассказывает Елена Жигалова из Обнинска, — и сложилось так, что свое лечение я освещала в соцсети. Скоро ко мне стали обращаться с запросами другие пациентки; я стала, по сути, “стихийным” равным консультантом. Мне помогал опыт и психологическое образование, но только спустя два года, когда я начала учиться на курсах фонда “Александра”, я поняла, какие ошибки совершала.
Например, когда ты общаешься с человеком, тебе хочется выдать ему как можно больше полезных сведений, показать самые разные варианты лечения. На самом деле это очень перегружает, ведь объем новой информации в нашем восприятии ограничен, особенно при сильном стрессе. К тому же это может вызвать у клиента ощущение, что он не такой “крутой”, как консультант, и не сумеет столько сделать.
Не надо перекармливать знаниями и “причинять добро”, если тебя об этом не просят. Достаточно отвечать на конкретный запрос и оставаться с человеком в контакте, чтобы он чувствовал, что твоя дверь для него открыта».
Техника безопасности
Постоянное обучение и контроль со стороны специалистов-кураторов — то, что отличает профессиональных равных консультантов от «стихийных», вроде знающих соседок по палате или пациентскому чату. Волонтеры НКО обязательно проходят супервизии — встречи с опытными психологами, которые помогают им разбирать сложные случаи и корректировать свое состояние.
«Наши равные — это пациенты, сумевшие переработать опыт онкозаболевания и опереться на него. Но регулярное возвращение в ситуацию болезни, общение с горюющими людьми, а иногда и кончина кого-то из коллег (такое, увы, тоже случается) — все это может оказаться слишком тяжело», — говорит Натали Фатьянова.
Чтобы не допустить выгорания, равный должен уметь уметь отслеживать свое эмоциональное состояние и вовремя прорабатывать его с супервизором, а если нужно — брать паузу на восстановление. Меру возможностей каждый определяет сам, решая, насколько часто готов консультировать (от 2 раз в месяц до 3−4 в неделю), в каком формате (по телефону или переписке) и на какие темы (эмоциональная поддержка, маршрутизация и т. п.).
Волонтерство — это помощь из наполненного состояния, а не через силу и не в ущерб собственной жизни. А потому основа безопасности для любого консультанта — умение выстраивать границы между собой и клиентом, не проваливаясь в его переживания и в то же время не позволяя манипулировать собой.
Что я получаю?
Большинство равных активнее всего работают в первый год, пока свежи силы и желание помогать. За это время кто-то успевает набраться опыта и уйти в самостоятельное плавание (например, создать собственную НКО), а кто-то осознает, что такое занятие не для него, — и это тоже воспринимается коллегами с пониманием.
Люди, которые научились поддерживать себя, соблюдать личные границы и встраивать консультирование в свою жизнь, удерживаются здесь дольше. Для многих из них волонтерство становится важным ресурсом, от которого получаешь больше, чем отдаешь.
Источник: Legion-Media
«Мне очень важна эмоциональная сторона консультаций и мое личное чувство благодарности к клиенту за то, что он доверился и открылся, — говорит Наталья Брицына. — Пока я дежурю на горячей линии, представляю человека на другом конце провода и начинаю его убаюкивать, прилипать к нему, вести за собой и так снижать градус боли, страха, отчаяния. И все-таки в первую очередь равное консультирование ценно для меня самой. Когда четыре года назад умерла моя дочь, супервизоры предложили мне взять перерыв, но я упросила их не снимать меня с консультаций. И это однозначно помогло мне справиться с потерей. Люди не знали про мое горе и говорили о себе, а не про мою боль, и тем самым очень поддерживали меня.
Елена Жигалова добавляет: «Для меня равное консультирование — это новый жизненный статус. Я не просто Лена, которая когда-то поболела, а теперь к ней можно обратиться. Я чувствую уверенность, что консультирую в правильном направлении. Когда удается поддержать человека, мне приятно, что здесь и сейчас он сориентировался, понял, куда двигаться, немного выдохнул.
Еще мне очень важно то, что дает само сообщество равных консультантов: прежде всего общение в комфортной, безопасной среде, где совершенно разных людей объединяют общие человеческие ценности и общее дело. Благодаря этому получаешь эмоциональный заряд и ощущение какого-то подъема».
Похожие чувства разделяет и Екатерина Башта: «Равное консультирование в России сейчас находится на этапе, связанном с очень живым сообществом, в котором много искренней эмоциональной вовлеченности всех участников. Люди приходят с непростым опытом, но с большим желанием развивать это направление, укреплять доверие к нему со стороны общества и медицинских специалистов. Дальше естественным образом должен прийти этап большей профессионализации — ну, а пока энтузиазм кипит, и это очень вдохновляет».
Поделиться
Источник: health.mail.ru